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【判断题】

无法与客户达成共识时，礼貌用语为“对不起，这是我们公司的规定，我不能违反。”。

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更多“无法与客户达成共识时，礼貌用语为“对不起，这是我们公司的规定，我不能违反。”。”相关的问题

第1题

[判断题] 当客户所办理业务不属于自己职责时，礼貌用语为“对不起，这个业务不归我管，请找别人吧。”

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第2题

[判断题] 请求客户配合时：礼貌用语是“对不起，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，好吗？谢谢!”。

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第3题

[判断题] 与客户对话时，用语标准，以诚待人，语调适中，语气平和，使用“十一字”用语：“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。

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第4题

[判断题] 在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。

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第5题

[单选题] 十字文明服务用语为：（）

A、您好、请、谢谢、对不起、再见 B、您好、请、谢谢、不客气、再见 C、您好、请、谢谢、对不起、走好 D、您好、好、谢谢、对不起、再见

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第6题

[单选题] 使用礼貌语言，包括“您好、请、对不起”等礼貌用语；接受别人的帮助或称赞，及时致谢，因自身原因给对方造成不便，及时致歉；任何时候，禁止用（）招呼客户和同事。

A、请 B、谢谢 C、再见 D、喂

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第7题

[单选题] 对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）

A、对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗 B、对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧 C、对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗 D、对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗

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第8题

[单选题] 准确使用“请、您好、谢谢、（）”等文明用语。

A、抱歉、再见 B、对不起、再会 C、对不起、再见

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第9题

[多选题] 在与客户交谈或开会时要去洗手间，礼貌的做法是向在座的其他人说什么（）

A、直接说“我要上厕所” B、“对不起，我要去趟洗手间” C、“对不起，我出去一下” D、“抱歉我马上回来”

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