【单选题】
营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）
A、向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”
B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理
C、请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理
D、回答说：“我没时间。”
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第2题
A、柜员小张在办理客户存款业务时，清点现金发现一张100元疑似假币，随即离开客户视线，拿给在后台工作的营业经理做进一步确认，在通过人工和机器的双重检验后，确认此币为假币。柜员小张返回柜台向客户提出要收缴此张假币时，而该客户拒不承认，引起柜面纠纷。
第5题
A、A.搜查他人身体或扣押他人的证件 B、B.为保障营业场所安全，进入营业柜台内执勤 C、C.接受外来人员赠送的饮料、香烟、食物 D、D.等待办理业务的客户较多时，要疏导客户按顺序排队，保持营业场所客户区的安全秩序
