【单选题】
面对一个愤怒的客户，尽量将客户带离（）以避免对他人产生影响。
A、营业网点
B、营业大厅
C、业务区域
D、金融机构
查看正确答案A、表示虽未理解对方的心情，但告示对方一定会处理好的 B、表示理解对方的心情 C、将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境 D、将客户带离营业场所，让其冷静后再来办理业务
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第4题
A、了解客户想要的解决方案和客户的改进建议 B、准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听 C、将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境 D、表示理解对方的心情，提醒对方要以解决问题为目的
第5题
A、遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方 B、不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为 C、不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论 D、为客户代办交易业务
第7题
A、准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听 B、如果可能，要说出客户的名字和尊称；如果不知道客户的名字，要用其他的尊称代替 C、将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境 D、对客户表示诚恳的感谢，并表示一定会改进服务或产品
