【单项选择题】
“分寸之美”在服务过程中的表现是（）
A、A.谨言慎行、少说多听
B、B.遇事沉稳、不争不燥
C、C.言行得体、热情有度
D、D.有规范、有自信、有尊严地提供服务
查看正确答案A、亲和之美、行为之美、环境之美、持久之美 B、亲和之美、行为之美、自然之美、持久之美 C、亲和之美、分寸之美、自然之美、持久之美 D、亲和之美、分寸之美、环境之美、持久之美
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第4题
A、与刚认识的业主称兄道弟，表现得非常熟络 B、遇到电梯困人的紧急事件，区管人员按规程有序处理 C、有业主过来投诉破口大骂，区管人员对其大声喝止 D、领导来访，前台人员热情有加，举止急促
第5题
A、不同年龄阶段的婴儿在个别领域中的一般性行为表现 B、不同年龄阶段的婴儿在各个领域中的特征性行为表现 C、相同年龄阶段的婴儿在个别领域中的特征性行为表现 D、婴儿在发展过程中与众不同的差异表现
第6题
A、岗位用语平实，动作自然流畅 B、追求生活场景，减少舞台动作，员工容易做到，业主感觉舒服 C、寒暄中有情感交融，关注中有责任闪现，交往中有制度相关 D、有规范、有自信、有尊严地提供服务
第8题
A、婴儿在发展过程中普遍具有的行为表现 B、婴儿在发展过程中与众不同的差异表现 C、相同年龄阶段的婴儿在个别领域中的特征性行为表现 D、不同年龄阶段的婴儿在各个领域的特征性行为表现
