A、①②③
B、①②④
C、②③④
D、①②③④
更多“ 对于服务性产品，包装也能够对客户在服务产品质量的感觉方面产生巨大影响。对于保险产品这种特殊的无形商品而言，包装的内容包括（）。<br /> ①公司标志、产品标志、宣传手册等以及这些文字所依托的纸张质量、印刷质量等<br /> ②销售或者提供服务的代理人以及公司其他代表的形象<br /> ③销售人员和公司雇员在工作中所表现的态度<br /> ④提供保险产品的公司形象和信誉”相关的问题
A、客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务 B、目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准 C、客户服务过程中要注意对客户信息的保密 D、衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
A、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示 B、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示 C、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示 D、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示
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