客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）

A、企业提供给客户的信息

B、客户提供的信息

C、企业内部信息

D、客户的信息

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第1题

[多选题] 当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。

A、这些客户在我们这里投入了时间和精力 B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨 C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的 D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的

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第2题

[单选题] 以下哪条是不能通过客户信息反馈系统所了解的（）

A、客户对企业的满意程度 B、客户想要什么 C、客户的普通抱怨是什么 D、客户对企业都知道什么

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第3题

[多选题] 下列哪些选项不属于CDN目标客户的特征（）。

A、已经开展或准备开展面向跨地域用户提供在线服务、在线推广的企业 B、与租用和自建IDC、网站托管等客户交流时，客户对最终用户访问速度比较关心或有抱怨 C、游戏，电竞等用户粘性较大的娱乐类业务需要大流量支撑的低延时业务需求 D、只在某个地市推广的企业网站 E、每天只有几十个用户访问的企业门户网站

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第4题

[] 对于集团客户认定，下列说法错误的是（）。

A、A.集团客户认定是指农业银行充分利用各种信息，对客户之间是否存在控制关系或其他关联关系进行判断，并决定是否应纳入集团客户进行授信管理的过程 B、B.集团客户认定的流程是：各级行客户经理提出在农业银行办理用信业务的法人客户是否应纳入集团客户统一授信管理的建议，该部门负责人审核后提交本级行信贷管理部认定 C、C.集团客户认定后，由主办行整体客户管理部门在C3等相关系统中标识 D、D.集团客户动态调整是指对既有集团客户成员范围变化等进行认定