【多选题】
佳兆业集团《客户关系服务手册》提到的服务创新指的是哪些？（）
A、神秘客户暗访调查
B、全程客户服务
C、客户体验日
D、物业开放日
查看正确答案A、了解佳兆业客户服务理念 B、融入佳兆业客户服务文化 C、掌握佳兆业员工基础的服务规范 D、掌握佳兆业员工基础的服务标准
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第2题
A、标准不得低于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定 B、标准不得高于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定 C、项目开盘前当地的《客户服务标准》能落实运行 D、项目入伙后当地的《客户服务标准》能落实运行
第3题
A、熟悉掌握集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关内容及标准 B、多渠道了解熟悉当地的风土人情、法律法规、行业信息等相关信息 C、确定服务背景及服务对象 D、制定吻合当地实际情况的《客户服务标准》
第5题
A、A.“您好！请问您有什么需要？” B、B.“您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？” C、C.“佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？” D、D.“您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
