A、监事会
B、高管层
C、董(理)事会
D、股东代表大会
A、银行业金融机构高级管理人员 B、银行业金融机构董(理)事会 C、监管部门 D、银行业金融机构董(理)事会授权下设的专门委员会
A、银行业产品和服务的信息披露规定 B、银行业消费者权益保护工作报告体系 C、银行业消费者权益金融知识宣传教育框架安排 D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序
A、内部规章 B、公平对待 C、诚信对待 D、内部自律
A、银行业金融机构董(理)事会 B、银行业金融机构理事会 C、银行业金融机构的高管层 D、银行业金融机构相关分支机构负责人
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B、银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定 C、银行业消费者权益保护工作监督考评制度 D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
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