银行业消费者权益保护工作的最终责任的承担者是（）。

A、银行业金融机构董（理）事会

B、银行业金融机构理事会

C、银行业金融机构的高管层

D、银行业金融机构相关分支机构负责人

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第1题

[单选题] 依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，（）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。

A、银行业金融机构高级管理人员 B、银行业金融机构董（理）事会 C、监管部门 D、银行业金融机构董（理）事会授权下设的专门委员会

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第2题

[单选题] 以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。

A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B、银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定 C、银行业消费者权益保护工作监督考评制度 D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

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第3题

[多选题] 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（）

A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。 B、银行业产品和服务的信息披露规定。 C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。 D、银行业消费者权益保护工作报告体系。 E、银行业消费者权益保护工作监督考评制度。 F、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。