【简答题】
查看正确答案A、A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
此题为多项选择题。
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第1题
第3题
A、问候病人、封闭式提问、追问不清楚之点、记录病史 B、自我介绍、开放式提问、仅听对自己有用的话语、打断患者的唠叨话 C、问候病人、自我介绍、开放式提问、主动倾听 D、问候病人、自我介绍、开放式提问、边查体边听病人诉说病史
