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【填空题】

咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。

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更多“咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。”相关的问题

第1题

[] 咨询员自我暴露的次数不宜太多，否则会使当事人怀疑咨询员的真诚性，或者加重当事人的心理负担

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第2题

[判断题] 同感程度的高低，不仅反映咨询员本身的专业水平，而且直接影响当事人对咨询员的信任程度，影响咨访关系的的建立

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第3题

[] 贝恩的咨询模式和波士顿有所不同：贝恩看重战略计划和基于理论的报告，而波士顿的咨询员们则在客户那里一待数月。

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第4题

[单选题] （）是指在咨询过程中，咨询员应以“真正的我”出现，而不是让自己隐藏在专业身份的后面，扮演十全十美的咨询员角色。

A、真诚 B、尊重 C、同感

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第5题

[单选题] 通过提交工单、转出办理方式处理的问题，哪个部门应在收到回复后1个工作日内答复纳税人（）。

A、首位咨询员 B、工单处理人员 C、相关税政部门 D、任意一位咨询员

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第6题

[] 咨询员要明确尊重的重要性并经常自我反省，检查自己是否宽容和接纳他人的人生态度。

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第7题

[填空题] 参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。

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第8题

[多选题] 咨询岗服务目的：（）

A、为了做好客户现场咨询服务工作 B、建立统一的现场服务标准 C、规范解决客户现场咨询问 D、提高客户满意度

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第9题

[填空题] 突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。

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