【多选题】
咨询岗服务目的：（）
A、为了做好客户现场咨询服务工作
B、建立统一的现场服务标准
C、规范解决客户现场咨询问
D、提高客户满意度
查看正确答案A、做好客户现场咨询服务工作 B、建立统一的现场服务标准 C、规范解决客户现场咨询问题，进而提高客户满意度 D、以上全是
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第5题
A、工作人员仅需一次性告知咨询事项的程序和所需资料两项内容 B、县（区）局在办税服务厅设置咨询服务岗，提供面对面咨询服务 C、首问责任人对于不能现场答复的事项可指引至相关部门进行答复 D、对于纳税人咨询行政许可事项时，工作人员可根据纳税人需求采取口头告知或书面告知
