小额贷款客户拨打咨询电话时，由（）负责接受客户的咨询，了解客户的基本情况和贷款需求。

A、信贷员岗

B、受理岗

C、记账岗

D、小额贷款业务主管岗

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更多“小额贷款客户拨打咨询电话时，由（）负责接受客户的咨询，了解客户的基本情况和贷款需求。”相关的问题

第1题

[] 首问负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式主要有（）。首问负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式主要有（）。

A、A.直接面交 B、B.来信来函来访 C、C.拨打电话 D、D.网上投诉

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第2题

[多选题] 下列选项中，属于一级支行信贷业务部具体职责的有（）。

A、负责客户咨询、贷款申请受理 B、负责辖区内小额贷款业务的营销推广 C、负责权限范围内贷款审查审批 D、负责辖区内小额贷款业务的统计、分析

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第3题

[单选题] 营业业务咨询执行（），客户提出的问题，当场给予明确答复；当场不能答复的，须在1个工作日内答复客户，并做好记录。

A、轮岗制 B、班长接待制 C、电话咨询制 D、首接负责制

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第4题

[] 中高端客户拨打（）热线，将直接接入已配备的电话经理坐席，由电话经理（）为客户提供（）服务。

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第5题

[多选题] 保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度，包括以下哪些（）。

A、应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主动要求外，每日21时至次日9时不得呼出销售。 B、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于6个月的禁止拨打时限。 C、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于12个月的禁止拨打时限。 D、应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制。

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第6题

[] 按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，以下有关电话约访客户的叙述正确的是（）。 ①应当向客户介绍自己的真实身份，不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义 ②应当选择合适的时间拨打，不得不合时宜滋扰客户 ③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码，不得按号段或随机拨打陌生电话 ④应当合法获得、合理使用客户信息，不得非法获取、使用个人信息 ⑤应当对客户个人信息严格保密，不得倒卖个人信息按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，以下有关电话约访客户的叙述正确的是（）。 ①应当向客户介绍自己的真实身份，不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义 ②应当选择合适的时间拨打，不得不合时宜滋扰客户 ③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码，不得按号段或随机拨打陌生电话 ④应当合法获得、合理使用客户信息，不得非法获取、使用个人信息 ⑤应当对客户个人信息严格保密，不得倒卖个人信息

A、A.①③④⑤ B、B.②③④⑤ C、C.①②③⑤ D、D.①②③④⑤

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第7题

[单选题] 以下关于电话消费支付的说法不准确的是：（）

A、只可使用手机进行支付。 B、提供绑定电话与非绑定电话两种操作模式。 C、使用绑定模式的客户，可在工商银行柜面预留电话号码，使用绑定的电话拨打95588，可直接进行订单支付。 D、使用非绑定模式的客户，在确认支付前，将会验证客户在商城购物时预留的电话与拨打95588电话银行时的电话是否一致。如果不一致，将不能进行支付