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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》,以下有关电话约访客户的叙述正确的是()。<br /> ①应当向客户介绍自己的真实身份,不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义<br /> ②应当选择合适的时间拨打,不得不合时宜滋扰客户<br /> ③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码,不得按号段或随机拨打陌生电话<br /> ④应当合法获得、合理使用客户信息,不得非法获取、使用个人信息<br /> ⑤应当对客户个人信息严格保密,不得倒卖个人信息<p> 按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》,以下有关电话约访客户的叙述正确的是()。<br /> ①应当向客户介绍自己的真实身份,不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义<br /> ②应当选择合适的时间拨打,不得不合时宜滋扰客户<br /> ③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码,不得按号段或随机拨打陌生电话<br /> ④应当合法获得、合理使用客户信息,不得非法获取、使用个人信息<br /> ⑤应当对客户个人信息严格保密,不得倒卖个人信息</p>

A、A.①③④⑤

B、B.②③④⑤

C、C.①②③⑤

D、D.①②③④⑤

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第3题

A、保险公司自建电话中心必须经过所在地保监局的批准  B、电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司必须先取得投保人同意后,才可将电话通话过程全程录音并备份存档  C、保险公司应禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户  D、电话录音的保存期限是从合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于5年,保险期间超过一年的不得少于10年  

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第4题
[] 电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于一步规范人身保险电话营销电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。以下叙述正确的有():①保险公司开展电话营销业务,应当设有电话营销专用呼出号码,并区别普通电话号码;②保险公司应严格管理设置统一的准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区,设置后可以向全国范围展开电话营销业务;④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前岗中培训教育,培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能职业道德等。 

A、A.①②③  B、B.①④  C、C.①②④  D、D.①②③④  

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第5题

A、A.①②③  B、B.③④  C、C.①③④  D、D.①②③④  

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第6题

A、A.《关于证券公司依法合规经营,一步加强投资者教育有关工作的通知》  B、B.《关于加强证券经纪业务管理的规定》  C、C.《证券经纪人管理暂行规定》  D、D.《关于一步规范经纪业务营销活动有关事项的通知》  

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第9题

A、《中国银监会关于一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(简称“90号文”)  B、《关于一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》(简称“3号文”)  C、《商业银行代理保险业务监管指引》(简称“监管指引”)  D、《人身保险销售误导行为认定指引》保监发〔2012〕87号  

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