【单选题】
咨询岗的服务目的是：（）
A、做好客户现场咨询服务工作
B、建立统一的现场服务标准
C、规范解决客户现场咨询问题，进而提高客户满意度
D、以上全是
查看正确答案A、为了做好客户电话咨询服务工作 B、建立统一的电话服务标准 C、规范对客户电话咨询工作 D、回复口径等标准，催进部门间工作互动
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第4题
A、办税服务厅实行领导值班制，并设置领导值班标识 B、根据实际情况，征期可以仅安排县局股（室）负责人在办税服务厅轮流值班，非征期可以电话值班 C、值班领导负责部门间协调，负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案，接受纳税人咨询或投诉 D、值班领导在值班期间要坚守工作岗位，并填写值班日志
