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【多选题】

签约服务的财务岗的服务标准是什么？（）

A、规范签约财务收款工作

B、制订标准化工作流程

C、明确签约财务收款工作要求

D、优化财务收款服务

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第1题

[多选题] 签约服务的财务岗的《签约财务报表》什么时候汇报和汇总什么内容？（）

A、每天下班前发送相关人员 B、每天下班后发送相关人员 C、汇总当天签约收款工作明细 D、汇总本周签约收款工作明细

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第2题

[多选题] 签约服务的签约岗服务标准的建立目的是？（）

A、规范签约工作流程 B、明确服务标准 C、制定清晰工作要求 D、优化签约工作

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第3题

[多选题] 在服务标准篇的项目前期服务中，包含以下哪项内容。（）

A、保修岗服务标准 B、客服人员工作指引 C、客服与设计配合工作标准 D、签约前台接待岗服务标准

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第4题

[多选题] 电话咨询服务岗的目的是：（）

A、为了做好客户电话咨询服务工作 B、建立统一的电话服务标准 C、规范对客户电话咨询工作 D、回复口径等标准，催进部门间工作互动

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第5题

[单选题] 咨询岗的服务目的是：（）

A、做好客户现场咨询服务工作 B、建立统一的现场服务标准 C、规范解决客户现场咨询问题，进而提高客户满意度 D、以上全是

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第6题

[多选题] 以下哪几项属于签约服务的财务岗的工作内容？（）

A、认真核对收/支金额 B、与客户核对后方可收/支款项 C、上岗时佩戴工牌、着工装 D、收款处办公桌台面要干净、整洁

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第7题

[多选题] 以下哪些是签约服务的秩序维护岗的工作内容：（）

A、控制衣冠不整者、闲杂人员等人员进入 B、使用标准手势为抵达的客户开车门 C、友好问候客户“您好，欢迎光临XXX”、“谢谢光临，请慢走” D、保持军人站姿、树立良好形象

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第8题

[单选题] 讲解岗的服务目的是：（）

A、为做好销售现场讲解服务工作 B、提升客户满意度 C、提高现场服务水平 D、以上全选

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第9题

[] 签约服务的财务岗工作职责中，要求的催款工作依照标准内容是？（）

A、A.《购房意向书》 B、B.《按揭合同》 C、C.《房地产证》 D、D.《商品房买卖合同》

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