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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

在解答客户咨询的过程中,如发现客户显现出没有听懂的表情,则应该()

A、停止表述换一种易懂的方法为客户做出解答

B、使用更为专业的话术为客户解答

C、拒绝再次解释

更多“在解答客户咨询的过程中,如发现客户显现出没有听懂的表情,则应该()”相关的问题
第1题

A、递给客户类似产品宣传资料  B、记录客户咨询内容及客户信息  C、告知客户随后给予电话解答  D、索性不回答  

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第2题

A、应先向客户致歉  B、让客户前台等待,咨询相关岗位人员后给客户解答  C、告知客户自己无法解答,让客户咨询其他人员  

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第7题

A、通过与客户聊家常,帮助客户解决困难  B、解答客户询问,态度耐心诚恳,语言通俗易懂,表达清晰准确  C、当柜面排队问题严重时,客户有问题要查询,请客户拨打95533查询  D、遇到自己不熟悉问题时,不能推诿.搪塞,要主动向同事请教,或立即咨询相关部门,然后答复客户  

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第8题

A、直接解答  B、及时解答并提供相应宣传资料  C、对客户爱搭不理  D、及时解答  

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第9题

A、客户办理业务接待客户咨询受理客户投诉  B、受理本级机构  C、下级机构咨询  D、解答上级机构询问  

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