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【单项选择题】

（）能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理

A、A.BSS系统

B、B.OSS系统

C、C.综调系统

D、D.IOM系统

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更多“（）能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理”相关的问题

第1题

[判断题] 如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理。

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第2题

[判断题] 装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；

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第3题

[] （）能提供装维全程资源查询，工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询，传输路由展示等

A、A.BSS系统 B、B.OSS系统 C、C.综调系统 D、D.IOM系统

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第4题

[判断题] 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。

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第5题

[单选题] 装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

A、工单处理 B、政企支撑 C、预约工单 D、历史工单

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第6题

[判断题] 7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。

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第7题

[单选题] 开通工单服务设计正常的流程顺序是下面哪个（）

A、预处理、数据准备、管道设计、合单处理、启动流程 B、数据准备、预处理、管道设计、合单处理、启动流程 C、数据准备、预处理、合单处理、管道设计、启动流程 D、预处理、数据准备、合单处理、管道设计、启动流程

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第8题

[] 根据跨省专线工单管理要求，网络监控维护部门，在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时，及时进行省内预处理，并要求在（）分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。

A、A、30 B、B、60 C、C、90

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第9题

[单选题] IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。

A、该工单为转派工单且正常处理中 B、该工单为增派工单且正常处理中 C、该工单正常处理中 D、该工单已完成

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