【单选题】
客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
A、发掘潜在顾客
B、留住低贡献客户
C、保持客户忠诚度
D、培育负值客户
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第5题
A、A.确定如何为客户提供卓越的价值 B、B.与客户建立有利可图的关系 C、C.采用客户关系管理，与关键客户建立全面的合作伙伴关系 D、D.了解市场和客户的需求和欲望 E、E.构建整合营销方案
第6题
A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM B、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM D、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
