A、A.卡诺模型是由朱兰发明的 B、B.卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能 C、C.卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意 D、D.卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜
A、要求 B、期望 C、需求 D、希望
A、产品价格 B、产品质量 C、知名度 D、企业地址
A、产品价格 B、产品质量 C、知名度 D、服务 E、企业地址
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