搜题

【单选题】

CS是顾客满意战略，它包括五个子系统，请选定其中哪一个子系统与VI（视觉识别系统）类似？（）

A、行为满意系统

B、产品满意系统

C、视中满意系统

D、理念满意系统

查看正确答案

更多“CS是顾客满意战略，它包括五个子系统，请选定其中哪一个子系统与VI（视觉识别系统）类似？（）”相关的问题

第1题

[判断题] CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。

点击查看答案

第2题

[单选题] 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

A、产品满意 B、理念满意 C、行为满意 D、视听满意

点击查看答案

第3题

[多选题] CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。

A、理念满意 B、视听满意 C、产品满意 D、行为满意 E、服务满意

点击查看答案

第4题

[单选题] 以较为完善的产品满意、服务满意、生产满意和组织结构满意系统的战略，取得竞争优势是（）。

A、CI B、CM C、CS D、CIS

点击查看答案

第5题

[单选题] 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

A、产品满意 B、理念满意 C、行为满意 D、视听满意

点击查看答案

第6题

[单选题] 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

A、产品满意 B、理念满意 C、行为满意 D、视听满意

点击查看答案

第7题

[] CIS与CS的区别在于（）

A、A.CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“企业形象” B、B.CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“顾客满意” C、C.CIS的主体是公众，而CS的主体是企业 D、D.CIS的主体是企业，而CS的主体是公众

点击查看答案

第8题

[判断题] CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。

点击查看答案

第9题

[单选题] CS战略把顾客分为（）。

A、全部顾客和部分顾客 B、现实顾客和潜在顾客 C、内部顾客和外部顾客 D、战略顾客和一般顾客

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服