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【单选题】

CS战略把顾客分为（）。

A、全部顾客和部分顾客

B、现实顾客和潜在顾客

C、内部顾客和外部顾客

D、战略顾客和一般顾客

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更多“CS战略把顾客分为（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 以“顾客中心论”为出发点和战略重点的是（）战略。

A、CI战略 B、CS战略 C、MI战略 D、BI战略

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第2题

[判断题] CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。

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第3题

[判断题] 根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。

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第4题

[单选题] 实施“CS战略”必须确定的观念是：（）。

A、市场第一 B、利润第一 C、企业第一 D、顾客第一

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第5题

[] 聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。

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第6题

[多选题] 按照集聚战略聚焦的焦点来划分，集聚战略可以被分为（）。

A、低成本集聚战略 B、差异化集聚战略 C、顾客集聚战略 D、地区集聚战略

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第7题

[判断题] 企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略。

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第8题

[] “麦当劳没有老板”的经营现象反映的是（）。

A、A.CI战略 B、B.CS战略 C、C.ES战略 D、D.4CS战略

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第9题

[判断题] CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。

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