CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。..

第1题

A、全部顾客和部分顾客 B、现实顾客和潜在顾客 C、内部顾客和外部顾客 D、战略顾客和一般顾客

第2题

A、CS1+是智能网功能集标准的下一个版本。它的名称很快会变为CS2。 B、CS1+是智能网的一个标准。但是在完全成为CS1兼容之前必须在CS1+系统中增加一些附加功能。 C、CS1+表示附加到CS1标准所提供功能中的爱立信的特有功能。

第3题

第4题

A、行为满意系统 B、产品满意系统 C、视中满意系统 D、理念满意系统

第5题

A、要求 B、期望 C、需求 D、希望

第6题

A、库存现金 B、银行存款 C、其他货币资金 D、应收账款

第7题

A、每一个公司只能成为一个一个相同的的战略群体 B、同一个战略群组内的企业往往采用相同或相似的战略 C、通过战略群组分析，只能使企业预测市场的变化但是不能够发现战略机会 D、“蓝海战略”是采取常规的竞争方式与同行业中的企业展开针锋相对的竞争的战略

第8题

A、海外生产 B、合资企业 C、全资拥有子公司 D、许可证 E、特许经营

第9题

A、CI战略 B、CS战略 C、MI战略 D、BI战略

CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。