【多选题】
VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。
A、技能队列实时指标
B、技能队列实时接通率
C、人工台历史话务量
D、人工台当天话务曲线
查看正确答案A、VDN话务量监控 B、技能队列话务量监控 C、核心网元CPU/内存状态监控 D、IVR话务量监控
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第7题
A、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置 B、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置 C、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置 D、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置
第9题
A、VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置” B、VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置” C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置” D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
