【多选题】
VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。
A、技能队列实时指标
B、技能队列实时接通率
C、人工台历史话务量
D、人工台当天话务曲线
A、技能队列实时指标
B、技能队列实时接通率
C、人工台历史话务量
D、人工台当天话务曲线
A、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置 B、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置 C、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置 D、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置
A、VDN配置中,“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置” B、VDN配置中,“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置” C、VDN配置中,“业务代表”里的“基本信息参数配置” D、VDN配置中,“基本信息”里的“提示信息参数配置”