【多选题】
VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。
A、场所
B、班组
C、技能队列
D、工号
查看正确答案A、技能监控 B、班组监控 C、座席位置图监控 D、人工台数据分析 E、数据监控
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第4题
A、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置 B、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置 C、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置 D、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置
第5题
A、座席先闲先受话：具有相同技能和技能数的座席，可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席 B、按照技能分配方式（需要在VDN中配置）：技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先 C、按照来话比呼出技能优先分配的方式（需要在VDN中配置〕 D、随机分配
第6题
A、管理员可以自定义座席地图的背景，可以将办公室的结构图上传做为背景，方便查看 B、管理员可以直观的在座席地图上查看座席的状态，实时话务统计等信息 C、如果管理员觉得页面上的座席数量太多，不方便查看，可以配置相应的策略，过滤掉一些座席 D、管理员可以将座席地图切换成列表模式
第9题
A、按控制对象系统编制监控表 B、确定控制对象系统监控方案，画控制系统图 C、确定中央站硬件组态等位置，画监控中心设备布置图 D、系统配置与深化设计图 E、确定系统的网络结构，画系统网络图
