A、座席先闲先受话：具有相同技能和技能数的座席，可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席
B、按照技能分配方式（需要在VDN中配置）：技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先
C、按照来话比呼出技能优先分配的方式（需要在VDN中配置〕
D、随机分配
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A、策略路由主要是控制报文的转发，即可以不按照路由表进行报文的转发 B、路由策略主要控制路由信息的引入、发布、接受 C、路由策略主要是控制报文的转发，即可以不按照路由表进行报文的转发 D、策略路由主要是控制路由信息的引入、发布、接受
A、管理员可以自定义座席地图的背景，可以将办公室的结构图上传做为背景，方便查看 B、管理员可以直观的在座席地图上查看座席的状态，实时话务统计等信息 C、如果管理员觉得页面上的座席数量太多，不方便查看，可以配置相应的策略，过滤掉一些座席 D、管理员可以将座席地图切换成列表模式
A、OSPF多进程这一概念具有全局的意义 B、路由器的一个借口只能属于某一个OSPF进程 C、不同OSPF进程之间的路由交互相当于不同路由协议之间的路由交互 D、在同一台路由器上可以运行多个不同的OSPF进程，他们之间互不影响，彼此独立
A、相对于交换机和网桥来说，路由器具有更加复杂的功能 B、相对于交换机和网桥来说，路由器具有更低的延迟 C、相对于交换机和网桥来说，路由器可以提供更大的带宽和数据转发功能 D、路由器可以实现不同子网之间的通信，交换机和网桥不能 E、路由器可以实现虚拟局域网之间的通信，交换机和网桥不能
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