【多选题】
VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。
A、座席工号
B、状态角色图标
C、标签展示方式
D、座席背景图
查看正确答案A、场所 B、班组 C、技能队列 D、工号
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第3题
A、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置 B、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置 C、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置 D、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置
第4题
A、A.Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准” B、B.Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息” C、C.Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列” D、D.Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”
第5题
A、Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点 B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点 C、系统监控台的“监控->流程管理” D、IVR的程序运行界面
第8题
A、座席先闲先受话：具有相同技能和技能数的座席，可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席 B、按照技能分配方式（需要在VDN中配置）：技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先 C、按照来话比呼出技能优先分配的方式（需要在VDN中配置〕 D、随机分配
第9题
A、VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置” B、VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置” C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置” D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
