【单选题】
客户经理加强与客户沟通交流的主动性,要求与客户每月至少沟通一次,对于重要客户应采用恰当的方式进行()沟通。
A、电话
B、短信
C、面对面
D、电子邮件
A、电话
B、短信
C、面对面
D、电子邮件
A、A.准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分 B、B.主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管 C、C.主动向客户进行风险提示 D、D.提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息
A、客户退出,是指邮政银行对客户的主动性退出,不包括客户主动 B、退出的客户均为事实风险客户 C、小企业高风险客户退出工作的重点是主动退出潜在风险客户 D、与事后退出客户相比,事前退出客户的难度小、成功率高
A、若客户是上级时,应该等上级主动伸手,客户经理才伸手握手 B、在没有充分了解客户的需求之前,不要先介绍产品 C、若客户是长辈时,客户经理一般主动伸手与客户握手 D、要尊重客户,热情有礼,展示出银行客户经理的良好职业修养