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提问人:网友 发布时间:
【多项选择题】

在进行产品营销及客户服务时,为加强对客户的安全宣传,客户经理应做到()

A、A.准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分

B、B.主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管

C、C.主动向客户进行风险提示

D、D.提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息

更多“在进行产品营销及客户服务时,为加强对客户的安全宣传,客户经理应做到()”相关的问题
第1题

A、向客户推荐产品或提供服务,银行业从业人员应当产品服务的法律风检进行充分的提示  B、向客户推荐产品或提供服务,银行业从业人员应当产品服务的政策风险进行充分的提示  C、向客户推荐产品或提供服务,银行业从业人员应当产品服务的市场风险进行充分的提示  D、向客户推荐产品或提供服务,银行业从业人员应当产品服务的道德风险进行充分的提示  

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第2题

A、营销团队与固定产品经理共同客户提供服务  B、营销团队服务,并安排产品经理支持  C、客户经理服务,并得到产品经理支持  D、客户经理服务,不需要产品经理支持  

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第3题

A、加强客户的沟通  B、客户的投诉咨询、查询信息进行分类管理  C、了解产品销售后的客户需求  D、收集新客户信息  E、制订新的营销计划  

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第4题

A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务产品种类、名称、内容、期限、承诺等  B、客户的稳定状态  C、客户的结算服务产品的售后服务  D、分析客户现实价值  

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第5题

A、A.银行综合信息进行介绍  B、B.收取已经消费者填写的金融产品服务的申请文件  C、C.推介银行产品  D、D.寻找和开拓客户资源  

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第6题

A、当听完介绍,客户犹豫拿不定主意,用促销话术促进购买决策  B、客户执意购买超出其风险承受能力的风险理财产品,与其签订相应风险承诺书  C、客户仍需要考虑,没有即购买产品,适进行客户回访  D、选择目标客户,主动上前进行性的客户营销  

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第7题

A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户  B、贵宾客户等待做好客户教育以产品营销  C、普通客户客户等待过程中做好客户教育以产品营销  D、业务办理过程中挖掘潜目标客户  

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第8题

A、制定并落实客户拜访计划,建立客户拜访记录,健全客户信息档案  B、客户提供顾问咨询服务  C、指导辖区属地客户经理进行客户的日常维护工作  D、使用总部制定的私人银行专属产品营销模版进行产品营销,提高私人银行业务收入  

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第9题

A、客户提出的需求,向主管部门反映,以期尽快开发产品服务项目  B、定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信  C、产品服务的创新过程中不断与客户进行沟通,延续客户产品的兴趣和需求  D、举行隆重的新产品合作仪式,满足客户的精神需求  

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