在进行产品营销及客户服务时,为加强对客户的安全宣传,客户经理应做到()
A、A.准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分
B、B.主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管
C、C.主动向客户进行风险提示
D、D.提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息
A、A.准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分
B、B.主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管
C、C.主动向客户进行风险提示
D、D.提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息
A、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示 B、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示 C、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示 D、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示
A、当听完介绍,客户犹豫拿不定主意时,用促销话术促进购买决策 B、客户在执意购买超出其风险承受能力的风险理财产品时,与其签订相应风险承诺书 C、客户仍需要考虑,没有即时购买产品时,适时进行客户回访 D、选择目标客户,主动上前进行针对性的客户营销
A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户 B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销 C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销 D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户
A、制定并落实客户拜访计划,建立客户拜访记录,健全客户信息档案 B、为客户提供顾问咨询服务 C、指导辖区属地客户经理进行客户的日常维护工作 D、使用总部制定的私人银行专属产品营销模版进行产品营销,提高私人银行业务收入
A、对客户提出的需求,及时向主管部门反映,以期尽快开发产品或服务项目 B、定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信 C、产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通,延续客户对新产品的兴趣和需求 D、举行隆重的新产品合作仪式,满足客户的精神需求