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【单选题】

客户经理服务标准中的三主动不包括以下哪条（）。

A、主动招呼客户

B、主动指导客户办理业务

C、主动为客户提供方便

D、主动与客户攀谈

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第3题

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A、查客户异动 B、查关键时刻 C、查工作计划 D、查客户资料

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第5题

[] 客户经理服务标准中的三快不包括以下哪条（）。

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第6题

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A、定服务对象 B、定服务方式 C、定服务时间 D、定服务内容

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第7题

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A、奉上茶水或饮料，以及果盘 B、进行简单的产品营销，询问客户是否有时间让客户经理做详细介绍 C、对于不能完成向客户经理引导的客户，发放贵宾客户服务相关宣传折页 D、留下客户联系方式

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第8题

[单选题] 当服务设备出现故障时，以下哪种处理方法不可取（）

A、会同应急处理团队第一时间做好公示工作 B、第一时间将服务设备故障告知网点服务人 C、网点负责人应主动针对故障给客户道歉 D、大堂经理应主动热情，耐心细致

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第9题

[多选题] 沃德财富的标准服务内容包括以下哪三项？（）

A、专属理财客户经理 B、专属理财服务渠道 C、专享理财产品 D、专享促销推广活动

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