【单选题】
IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）
A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
B、为项目的成功交付提供了依据
C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
D、规定了服务的具体要求
查看正确答案A、提供体系化的标准库 B、提供全方位的服务 C、促进服务需方与服务供方的相互信任 D、推动IT服务产业的健康和快速发展
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第3题
A、A.IT服务需方对IT系统的诸多要求增加了IT服务管理的难度 B、B.IT服务需方的管理人员和IT服务人员经常处于被动处境 C、C.IT服务服务供需双方的矛盾日益突出 D、D.IT服务从业人员价值得不到体现、职业发展方向不明朗
第6题
A、IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务 B、服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来 C、目标就是使服务在指定的地方使用 D、服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求 E、以上都对
第7题
A、指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B、描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C、帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D、定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E、IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第8题
A、指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B、描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C、帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D、定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E、IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第9题
A、指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B、描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C、帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D、定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E、IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
