【多项选择题】
谁需要IT服务管理标准（）
A、A.IT服务需方
B、B.IT服务供方
C、C.第三方
D、D.IT服务管理人员
E、E.IT服务技术人员
查看正确答案A、《IT服务管理通用要求》 B、《IT服务管理实施指南》 C、《IT服务管理技术要求》 D、以上都是
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第5题
A、A.IT怎么样标定、测度、决定和接受这种改变？ B、B.是否元数据库需要随之升级？ C、C.服务级别时候足够的细粒度？ D、D.谁需要被通知？ E、E.哪个业务流程会被影响？
第6题
A、A.以正式的内部、外部客户以及供应商的服务协议 B、B.定义服务级别普遍适用的标准 C、C.提高IT组织中所有员工的客户关注程度 D、D.计划、实施、管理一系列流程以提供IT服务
