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【单选题】

IT服务管理标准共由哪些部分组成（）

A、《IT服务管理通用要求》

B、《IT服务管理实施指南》

C、《IT服务管理技术要求》

D、以上都是

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[单选题] IT服务运维标准共由5部分组成，这5部分是一个统一的有机整体。其中（）是一个纲领性文件。

A、《IT服务运行维护通用》 B、《IT服务运行维护交付规范》 C、《IT服务运行维护应急响应规范》 D、《IT服务运行维护桌面及外围设备规范》

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第5题

[多选题] 下列关于北斗七星的说法正确的有（）。

A、北斗七星属于小熊星座的一部分 B、季节不同，北斗七星在天空中的位置也是不同的 C、北斗七星共由七颗恒星组成，三颗星组成斗柄，四颗星组成斗身 D、七颗星距地球的距离相近，约为120光年

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A、《IT服务管理通用要求》 B、《IT服务管理实施指南》 C、《IT服务管理技术要求》 D、以上都是

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A、8 B、9 C、10 D、11

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第8题

[单选题] IT服务外包标准的纲领性文件是（）

A、《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》 B、《IT服务管理通用要求》 C、《IT服务管理实施指南》 D、《IT服务管理技术要求》

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第9题

[] 谁需要IT服务管理标准（）

A、A.IT服务需方 B、B.IT服务供方 C、C.第三方 D、D.IT服务管理人员 E、E.IT服务技术人员

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