A、指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约
B、描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节
C、帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者
D、定义服务管理流程和运营管理的流程参数
E、IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
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A、指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B、描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C、帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D、定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E、IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
A、指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B、描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C、帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D、定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E、IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
A、A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B、B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C、C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D、D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E、E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
A、是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务 B、为单一客户描述某一服务的协议 C、是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题 D、为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议
A、通过专用通道充当多个服务器存储器的一系列磁盘。 B、通过现有网络充当单一服务器存储器的一系列磁盘。 C、通过直接连接方式充当单一服务器存储器的一系列磁盘。 D、通过现有网络充当多个服务器存储器的一系列磁盘。
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