【单项选择题】
()是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。
A、A.客户利益接近法
B、B.介绍接近法
C、C.用公司或产品实力展示的方法接近客户
D、D.问题接近法
A、A.客户利益接近法
B、B.介绍接近法
C、C.用公司或产品实力展示的方法接近客户
D、D.问题接近法
A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称 B、客户服务就是指售后服务 C、客户服务是一种文化,需要一个长期积累的过程。 D、服务的易失性,是指服务不能被储存、转售或退回的特性
A、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示 B、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示 C、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示 D、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示