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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

()是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。

A、A.客户利益接近法

B、B.介绍接近法

C、C.用公司或产品实力展示的方法接近客户

D、D.问题接近法

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第4题

A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品服务一切活动统称  B、客户服务售后服务  C、客户服务是一种文化,需要一个长期积累过程。  D、服务易失性,服务不能被储存、转售退回特性  

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第6题

A、向客户推荐产品提供服务时,银行业从业人员应当对产品服务涉及法律风检进行充分提示  B、向客户推荐产品提供服务时,银行业从业人员应当对产品服务涉及政策风险进行充分提示  C、向客户推荐产品提供服务时,银行业从业人员应当对产品服务涉及市场风险进行充分提示  D、向客户推荐产品提供服务时,银行业从业人员应当对产品服务涉及道德风险进行充分提示  

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第7题

A、客户服务  B、客户价值  C、客户成本  D、客户分析  

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