A、汽车保险理赔是指保险汽车在发生风险事故后，保险人依据保险合同的约定对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为
B、汽车保险理赔涉及到保险合同双方的权利与义务的实现，是保险经营中的一项重要内容
C、近年来，由于现代汽车的结构性能日趋合理，因车辆本身原因导致的交通事故比例呈现出下降的趋势，而由人为因素引起的交通事故则在迅速增加。这种变化增加了汽车保险理赔工作的难度
D、以上答案都正确
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A、理赔人员收到索赔单证后需要对单证的真实性和有效性进行审查。 B、理赔人员对保险合同有效性的认定包括两方面的内容：保险合同是否生效和保险合同是否还在有效期限内。 C、保险合同生效是指保险合同满足全部生效要件，保险人开始承担保险责任。 D、保险合同处于有效期限内包括保险合同期间内持续发生法律效力和保险事故发生时还处于保险合同的有效期限内两方面内容。
A、理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复 B、理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机 C、理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断 D、公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益
A、理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付 B、对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理 C、理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置 D、理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响
A、在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求 B、保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见 C、保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升 D、理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼
A、人身保险的索赔理赔，是指合同双方的当事人，投保方提出申请，保险人根据条款的约定.按照保险事故的性质、程度，核定和给付保险金的过程，是处理与保险事故相关的给付作业 B、从法律意义上说，理赔是根据寿险合同有关条款的规定，投保方要求保险人履行给付保险金义务的行为 C、理赔一般是指保险人的行为，是保险人根据投保方的申请进行核定给付的过程，是保险经济补偿功能的体现 D、保险核赔是指保险公司理赔专业人员对于保险赔案的审核，确认赔案是否应该赔、应该怎样赔和应该怎样拒赔的业务行为
A、保户无须提起诉讼即可获得应得的保险金给付。 B、保险公司可以牺牲保险合同的全部或一部分为条件，而影响另一保险合同的理赔处理。 C、保险公司必须了解它们对所有应得到保险金给付的保单有迅速理赔的义务；同时对保险大众也有对等的义务，即不作不当的理赔给付，以避免费用的增加。 D、建立理赔的程序和规则，以避免事实不明和误用保单条款的情况；并优先维持正确的理赔记录。
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