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【判断题】

保险理赔人员对理赔案件进行核查,收集、整理与保险事故有关的材料,形成证据的过程是保险理赔过程中的初审环节。

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第1题

A、在理赔人员职业道德方面,国际保险理赔师协会并成员公司提出相应要求  B、保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度,同时也应及时收集保险和赔案有关的意见  C、保险理赔人员应及时调查保险赔案,公正地处理赔案,同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案,不能超出保险合同规定的范围,防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升  D、理赔人员应致力于建立适当程序,防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款,同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼  

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第3题

A、理赔调查过程中要坚持成本效益原则,注意节省成本  B、理赔调查作业要适当采取回避制度,以保证调查的真实性  C、理赔调查一般采用常规调查、联合调查、境外调查等方法,避免公安、检察院、法院等的介入  D、理赔调查完毕之后,要撰写理赔调查报告,以便于进行责任认定  

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第4题

A、团体保险理赔中,保险理赔人员直接接触被保险人,提供理赔服务  B、立案方式上,团体保险理赔多以投保团体为基础,多人一案或多险种一案  C、团体保险理赔过程中,重点关注投保单位的逆选择风险  D、从理赔案件数量上看,团体保险理赔要远远多于个人保险理赔  

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第5题

A、“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿  B、“迅速”是指理赔人员在处理赔案时,应及时进行查勘,及时核定保险事故的有关情况,及时做出核付决定,及时给付保险金  C、“准确”就是要求理赔人员损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等,力求准确无误,不错赔、滥赔  D、“合理”是指理赔人员根据客户实际情况,适当进行通融赔付  

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第6题

A、“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿  B、“迅速”是指理赔人员在处理赔案时,应及时进行查勘,及时核定保险事故的有关情况,及时做出核付决定,及时给付保险金  C、“准确”就是要求理赔人员损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等,力求准确无误,不错赔、滥赔  D、“合理”是指理赔人员根据客户实际情况,适当进行通融赔付  

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第8题

A、理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情,理赔做判断应当持超然的立场,当给付责任已相当明确时,应立即保户的理赔做公平与公正的给付  B、于界限模糊、责任难辨的情况,可聘请有关中介机构进行界定,并按照有利于公司的原则进行处理  C、理赔人员还应平等待每一保户,将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置  D、理赔人员某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时,不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响  

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