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【单选题】

理赔调查是理赔人员对理赔案件进行核查,搜集、整理资料形成证据,核实事故真实性的过程。以下关于理赔调查的说法中,错误的是()。

A、理赔调查过程中要坚持成本效益原则,注意节省成本

B、理赔调查作业要适当采取回避制度,以保证调查的真实性

C、理赔调查一般采用常规调查、联合调查、境外调查等方法,避免公安、检察院、法院等的介入

D、理赔调查完毕之后,要撰写理赔调查报告,以便于进行责任认定

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第5题

A、在理赔人员职业道德方面,国际保险理赔师协会并成员公司提出相应要求  B、保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度,同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见  C、保险理赔人员应及时调查保险赔案,公正地处理赔案,同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案,不能超出保险合同规定的范围,防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升  D、理赔人员应致力于建立适当程序,防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款,同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼  

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第7题

A、团体保险理赔中,保险理赔人员直接接触被保险人,提供理赔服务  B、立案方式上,团体保险理赔多以投保团体为基础,多人一案或多险种一案  C、团体保险理赔过程中,重点关注投保单位的逆选择风险  D、从理赔案件数量上看,团体保险的理赔要远远多于个人保险的理赔  

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第9题

A、“主动”就要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿  B、“迅速”理赔人员在处理赔案时,应及时进行查勘,及时核定保险事故的有关情况,及时做出核付决定,及时给付保险金  C、“准确”就要求理赔人员损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等,力求准确无误,不错赔、滥赔  D、“合理”理赔人员根据客户实际情况,适当进行通融赔付  

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