A、存量客户挖掘时,须确定本次挖掘要达到什么样的目标,例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等 B、为了客户信息的安全,存量客户挖掘需在支行长监督下进行,客户经理不能单独去做 C、通过对存量客户挖掘目的的分析,进一步明确目标客户的相关特征,设定出筛选条件 D、存量客户挖掘时,要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息,评估客户价值,识别出有效客户,为下一步营销积累客户资源
A、存量客户挖掘时,须确定本次挖掘要达到什么样的目标,例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等 B、为了客户信息的安全,存量客户挖掘需在支行长监督下进行,客户经理不能单独去做 C、通过对存量客户挖掘目的的分析,进一步明确目标客户的相关特征,设定出筛选条件 D、存量客户挖掘时,要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息,评估客户价值,识别出有效客户,为下一步营销积累客户资源
A、挖掘潜在的因子必须使用因果图 B、挖掘潜在的因子必须使用变量流程图 C、当项目范围涉及到比较多的流程时,使用变量流程图要好些 D、当项目范围涉及到比较多的流程时,使用因果图要好些
A、潜在风险客户指不符合农业银行信贷发展战略要求、经济资本占用较大等,需对其采取主动性措施以压降贷款额度或收回全部贷款的法人客户 B、名单制管理覆盖行业中压缩类客户属于潜在风险客户 C、名单制管理覆盖行业中退出类客户属于潜在风险客户 D、列入潜在风险客户退出名单的客户可适当新增信用
A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些,了解客户的潜在需求,这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问 B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果,让客户意识到问题的严重性,是SPIN需求挖掘中的-N需求提问 C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满,发掘潜在需求,是SPIN需求挖掘中的P-探究提问 D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息,是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问