【判断题】
查看正确答案A、全业务外包 B、座席外包 C、平台外包 D、以上皆是
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第6题
A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列 B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列 C、虚技能队列无需关联业务类型 D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列
第9题
A、只要有来话进入呼叫中心，系统即自动发起录音或录制视频 B、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR，系统即自动发起录音或录制视频 C、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列，系统即自动发起录音或录制视频 D、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席，系统即自动发起录音或录制视频
