A、资源租用服务
B、业务流程外包服务
C、人力资源管理外包
D、增值服务
A、全业务外包 B、座席外包 C、平台外包 D、以上皆是
A、营销型呼叫中心 B、服务型呼叫中心 C、综合型呼叫中心 D、外包型呼叫中心
A、全业务外包 B、座席外包 C、平台外包 D、人员外包
A、自建模式 B、外包模式 C、ASP（应用服务提供商）模式 D、非正式模式
A、互联网呼叫中心 B、多媒体呼叫中心 C、可视化多媒体呼叫中心 D、虚拟呼叫中心 E、兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
A、 不利于控制 B、 享受更加专业的服务 C、 企业可以集中管理自己的核心业务 D、 企业内外呼叫中心不易集成 E、 节约成本
A、应用系统 B、支撑系统 C、维护系统 D、客户关系管理系统
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