A、按员工数量不同 B、按呼叫类型不同 C、按业务类别不同 D、按服务场所分布区域的情况
A、电话呼入后，两声内接起电话 B、接入的电话内容可分为咨询、投诉和其它三个部分 C、对于投诉类电话无需向客户重复 D、让客户先挂断电话
A、业务代表A：拥有呼入技能 B、业务代表B：拥有呼出技能 C、业务代表C：同时拥有呼入和呼出技能 D、业务代表D：拥有不接来话技能的班长
A、限制所有呼出 B、限制所有国际呼出 C、限制所有呼入 D、限制漫游时所有呼入
A、人工座席服务 B、IVR C、智能路由 D、质检监控
A、客户服务热线 B、技术支持热线 C、政府机构热线 D、市场信息调查 E、信息咨询服务
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