【多选题】
呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）
A、 不利于控制
B、 享受更加专业的服务
C、 企业可以集中管理自己的核心业务
D、 企业内外呼叫中心不易集成
E、 节约成本
查看正确答案A、自建模式 B、外包模式 C、ASP（应用服务提供商）模式 D、非正式模式
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第3题
A、服务的核心是通过签订商务协议，向用户提供某项应用并负责管理这项应用 B、ASP服务一般在一个中心位置集中管理，而不是分散在各个客户的位置 C、ASP是严格按照客户合同的承诺来交付服务的 D、ASP与其他厂商合作向客户提供标准化封装件，每个用户都可以与ASP签订协议，在协议期内享受这项应用
第6题
A、能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式 B、能事先了解有关顾客的各种信息 C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益 D、呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道 E、呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系 F、呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统
第7题
A、服务的核心是通过签订商务协议，向用户提供某项应用并负责管理这项应用 B、ASP服务一般在一个中心位置集中管理，而不是分散在各个客户的位置 C、ASP是严格按照客户合同的承诺来交付服务的 D、ASP与其他厂商合作向客户提供标准化封装件，每个用户都可以与ASP签订协议，在协议期内享受这项应用
第8题
A、服务的核心是通过签订商务协议，向用户提供某项应用并负责管理这项应用 B、ASP与其他厂商合作向客户提供标准化封装件，每个用户都可以与ASP签订协议，在协议期内享受这项应用 C、ASP是严格按照客户合同的承诺来交付服务的 D、ASP服务一般在一个中心位置集中管理，而不是分散在各个客户的位置
第9题
A、服务的核心是通过签订商务协议，向用户提供某项应用并负责管理这项应用 B、ASP与其他厂商合作向客户提供标准化封装件，每个用户都可以与ASP签订协议，在协议期内享受这项应用 C、ASP是严格按照客户合同的承诺来交付服务的 D、ASP服务一般在一个中心位置集中管理，而不是分散在各个客户的位置
