【判断题】
查看正确答案A、客户关系管理是应用软件 B、客户关系管理是硬件系统 C、客户关系管理一定要建立呼叫中心 D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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更多“呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能，其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。”相关的问题
第2题
A、能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式 B、能事先了解有关顾客的各种信息 C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益 D、呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道 E、呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系 F、呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统
第5题
A、客户端管理中心没有版本*区分，可以使用同一个客户端管理中心定制出不同版本的客户端安装程序 B、如果需要定制包含EAD功能的客户端用于正式开局，则客户端管理中心必须注册后才能使用，否则定制出来的客户端15天后将失效 C、客户端管理中心的License分需要与管理中心通信和；不需要与管理中心通信；两种 D、客户端管理中心提供在线修改客户端连接参数以及客户端版本升级的功能
第8题
A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能 B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控 C、负责CTI平台配置文件的备份 D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
第9题
A、逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理 B、物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体 C、包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理 D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
