A、感知>期望，客户就不满意 B、感知<期望，客户就不满意 C、客户满意度就是对产品的满意度 D、客户满意度就是对性能价格比的满意程度
A、降低客户期望值 B、提高客户期望值 C、更改客户满意度问卷 D、给客户足够多的利益
A、A.顾客价值B.感知价值C.客户忠诚度D.期望质量E.感知质量
A、A.保持不变 B、B.变化 C、C.趋向满意 D、D.趋向不满
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