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【判断题】

提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。

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更多“提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。”相关的问题

第1题

[判断题] 有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。我们称为向上营销。

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第2题

[判断题] 满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。

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第3题

[单选题] （）就是对于能为工商银行创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级，提高其满意度，是客户经理培育优质客户的重要手段。

A、重复营销 B、组合营销 C、交叉营销 D、向上营销

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第4题

[判断题] 营销人员是企业利润的创造者，是企业的“内部客户”，如果营销人员对企业的满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。因此，一个追求成功的企业应当重视提高营销人员的满意度。

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第5题

[判断题] 控制客户期望是提高客户满意度的关键。

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第6题

[] 客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。

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第7题

[多选题] 提高客户满意度的关键包括（）

A、站在客户角度考虑问题 B、关注客户体验 C、提供人性化服务 D、提供便捷服务减少等候时的焦虑

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第8题

[] 企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。

A、A.客户满意度 B、B.客户价值 C、C.客户忠诚度 D、D.客户利润率

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第9题

[判断题] 企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。

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