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【判断题】

有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。我们称为向上营销。

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第1题

[多选题] 有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的（），将客户升级。

A、基金 B、黄金 C、产品 D、服务

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第2题

[单选题] 有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比（）的产品或服务，将客户升级。

A、相同级别 B、略低级别 C、更高级别 D、最低级别

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第3题

[单选题] （）接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。

A、最有价值客户 B、最具成长性客户 C、潜力客户 D、普通客户

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第4题

[单选题] （）就是对于能为工商银行创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级，提高其满意度，是客户经理培育优质客户的重要手段。

A、重复营销 B、组合营销 C、交叉营销 D、向上营销

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第5题

[判断题] 凸显文化方面的不同能为企业获得更高的成交价格。

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第6题

[单选题] 潜在目标客户的分析不包括分析（）

A、潜在客户是否有金融需求 B、潜在客户是否有购买能力 C、潜在客户是否满意华夏银行服务 D、潜在客户是否能为本银行创造价值

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第7题

[多选题] 企业要判断目标客户是否有足够的吸引力，是否有较高的综合价值，是否能为企业带来大的收益，可以从（）方面进行分析。

A、客户扩大需求而产生的增量购买和交叉购买 B、客户的无形价值 C、客户的身份地位 D、客户为企业带来的风险

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第8题

[多选题] ASP模式可以为企业带来的好处有（）

A、能为企业提供良好的环境 B、降低企业的培训成本 C、提高企业的运作效率 D、企业可以享受更高的水平的服务

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第9题

[] 与交易营销相比，关系营销带来更高的价值创造。

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