A、沟通时注意控制自己的情绪 B、沟通注重语言，非言语提示可以忽略 C、管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通 D、下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导
A、①②③ B、①②④ C、②③④ D、①③
A、管理者与员工的切实交流体现了企业以人为本的管理思想 B、管理者的职责是下达命令 C、管理者应当聆听员工意见 D、反馈的重要性不应当被忽视
A、信息的传递 B、管理者的控制 C、管理者的激励 D、情感的交流
A、管理者观念和行为不当 B、沟通渠道上存在问题 C、组织机构设置中存在问题 D、信息接收者的障碍因素
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