营业厅电子银行服务贯彻（）的原则。

A、以客为尊

B、主动服务

C、相互配合

D、各司其职

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第1题

[判断题] 营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。

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第2题

[多选题] 营业厅主任作为营业厅现场管理和日常运营管理的第一负责人，需要做到以下哪项工作（）

A、组织营业厅各方面资源 B、协调做好电子银行服务管理 C、宣传推广和交易处理等工作 D、保证营业厅电子银行服务质量

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第3题

[多选题] 根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。

A、大堂经理 B、理财经理 C、零售客户经理 D、柜员

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第4题

[] 营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有（）

A、A.监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正 B、B.落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况 C、C.随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉 D、D.受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策