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【多选题】

下列哪些属于大堂经理电子银行服务职责（）

A、分流引导客户

B、推介电子银行服务，解答咨询

C、组织营业厅各方面资源，协调做好电子银行服务管理

D、管理电子银行体验区

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第1题

[判断题] 营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。

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第2题

[多选题] 根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。

A、大堂经理 B、理财经理 C、零售客户经理 D、柜员

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第3题

[多选题] “无线兴业、五星导航”服务体系中专业的服务团队包括（）

A、支行零售服务团队（柜员、大堂经理、零售客户经理等） B、分行电子银行中心手机银行产品经理 C、总行客户服务中心电子银行服务组 D、总行电子银行部手机银行产品经理

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第4题

[] 银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

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第5题

[单选题] 为优质客户提供专业化的理财服务属于（）的岗位职责。

A、大堂经理 B、理财经理 C、营销经理 D、督导经理

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第6题

[填空题] 根据《银行大堂经理知识读本》要求，金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求，其中要求大堂经理教育背景为（）学历或以上，金融、服务及营销相关专业。

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第7题

[多选题] 以下属于交通银行销售人员的是（）。

A、私人银行顾问 B、沃德客户经理 C、客户服务经理 D、大堂经理

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第8题

[单选题] 以下不属于交通银行销售人员的是（）。

A、私人银行顾问 B、大堂经理 C、客户服务经理 D、沃德客户经理

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第9题

[多选题] 营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括（）

A、营业厅主任 B、大堂经理 C、理财经理 D、客户经理 E、柜员

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